本专业是学校根据国家社会经济的快速发展和人才需要近年新开设的专业，主要为民用航空机构等培养具有良好政治、文化素质、专业和身体素质，掌握航空服务知识和专业技能，具备流畅的母语及外语沟通能力，有较好的协调、应变能力，能为顾客提供优质服务、适合民用航空事业需求与发展的表现为气质佳、形体美、才艺精、纪律严的知识型、技能型航空服务专门人才。

本专业毕业生可获得以下几方面的知识和能力：能用英语进行交流，能用两种语言进行机上广播；能操作各种客舱服务设备；能为旅客提供客舱服务；能引导旅客进行陆上和水上紧急撤离;能应用各种专业代码进行日常业务工作等。

就业方向：毕业生可在空乘、地勤、礼仪服务等领域，从事客舱服务、民航地面服务、旅游酒店及其他管理服务等工作。

主干课程：民航概论、民航法、专业听说及手语知识、乘务英语综合、客舱服务、航线知识、客舱资源管理、航空保健与急救、公共关系学、航空心理学、民航客舱设备应用与管理、民航客舱服务与管理、客舱安全运行与管理客舱应急处置、航线地理知识、客舱应急设备。