强化系统：增强业务可持续性

2009年12月19日深夜，国开行助学贷款业务有关负责人的电话突然响起，里面传来了系统运行维护同志急促的声音：“今年贷款量上得太快，超出预期，系统计结息功能出现问题!”

如果系统崩溃，意味着101.1万笔助学贷款合同存在不能按时结息的可能性。所幸的是，经过国开行工作人员的连夜奋战，系统补丁紧急上线，终于在12月20日清晨完成了所有合同的结息工作。经过这次“有惊无险”的意外，国开行痛下决心，加大投入，全面提升系统性能。

通过不懈努力，国开行陆续开发建成了高中预申请系统、学生在线服务系统、信息管理系统和征信报送系统，“助学贷款业务系统群”基本建立。学生可以通过网络随时随地申办贷款，教育部门和银行可以通过网络完全共享贷款信息，实现了全流程电子化管理，为助学贷款快速发展和精细化管理提供了有力支撑。

“当年我们可是想了好多‘土’办法。”一位湖北麻城资助中心经办同志介绍说，“系统刚上线的时候，网速很慢，学生在资助中心门口排起了长队。天气那么热，情绪难免激动。我找了一面镜子，对好角度，让学生和家长能够看到电脑屏幕，知道我们在努力工作，这才取得了大家的谅解。现在国开行的系统好用了，每个学生办理也就三五分钟的时间。”

“现在我们能在3天内将上百亿资金发放给300多万名学生，还能根据电子回执的金额将学费和住宿费及时划转至高校收费账户。”国开行科技部门的同志骄傲地说，“而且孩子们通过第三方支付平台还款不用支付任何手续费，国开行承担全部手续费。”