四、坚持以考生为本，服务细致周到。在咨询服务方面，高考志愿填报期间，省教育厅举办了“2011年教育博览会”，在录取期间每天开展了“录取现场咨询”，向全社会就普通高校招生的政策进行了全面的解读和指导。在信息服务方面，在公布院校投档分数线的同时，公布了每个院校最后一名考生的语数外成绩，以方便考生查询;定时向社会发布考生录取信息，考生可方便的通过各级招考部门、湖南招生考试信息港、168语音信箱、12580信息服务平台等渠道查询到录取动态。在提高上线考生就读机会方面，省教育考试院积极到外省院校争取招生计划，争取外省院校在湖南多投机动计划。同时，经与招生院校协调，将本科二批的投档比例设置在1:1.02～1:1.05，尽可能减少考生退档，以降低考生填报志愿风险。在高职专科批次第二次投档录取后，省教育考试院考虑到考生的上学愿望和少数在湘院校的实际录取情况，面向全省上线未录考生再公开征集了一次高职专科批志愿，有不少考生通过第三次征集志愿搭上了高考的录取“末班车”。这些举措较好地维护了考生权益。

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