异常情况

应对措施

系统负载过大，响应较慢

1．增加服务器以均衡负载；

2．人为划分各区域报名时段。

使用过程中发现系统设计与政策不一致的地方

及时报告省考试院信息处争取短时间内调整。

系统遇到大规模人为攻击

1．实时监控，必要时暂停服务、中断网络；

2．及时进行数据备份；

3．组织人员尽快解决；

4．短时间内无法解决时，延时处理或改变采集方式。

辖区内发生停电

1．组织人员尽快恢复电力供应；

2．长时间无法恢复电力供应的，应及时组织考生填写报名草表，使用数码相机采集考生相片信息。待电力恢复后，采用客户版手工录入考生报名信息，并将数据提交省考试院中心机房数据库；

3．报名结束前还无法恢复电力供应的，应到临近有电的辖区借租计算机，或借租发电设备为使用客户版软件的计算机供电，组织人员集中完成手工录入考生报名信息，并将数据提交省考试院中心机房数据库。

辖区内发生网络中断

1．组织人员尽快恢复网络畅通；

2．长时间无法恢复网络畅通的，应及时组织考生填写报名草表，采用客户版手工录入考生报名信息和采集相片信息。待网络畅通后，将数据提交省考试院中心机房数据库；

3．报名结束前还无法恢复网络畅通的，采用客户版采集考生报名信息后，将数据刻录光盘报上一级招考机构。

发生突发事件，如特大洪灾、严重疫情

1．考生无法到报名点确认签名和照相时，可与考生电话联系，确认考生报名信息。可由考生提供数码相片，通过网络传输到报名点，报名点按照报名系统要求制作提交；

2．情况严重时做延时处理。

省教育考试院中心机房设备及网络出现异常及其他重大事故

1．组织人员尽快排除异常；

2．短时间内无法解决时，延时处理或改变采集方式。

其它未知异常

1．及时将情况上报上一级招考机构，并由市州上报省教育考试院信息处；

2．组织人员尽快研究解决。