省招办信访组负责人李建民介绍，到信访组的考生和家长主要有三个目的：一是查看录取结果，二是询问退档原因，三是咨询招录政策。由于连续4年实行普通高校招生阳光工程，招录政策、投档线、录取结果等信息已经公开透明，考生、家长在市(州)、县(区)招办和自己家里就能知道院校投档线和自己的录取结果，因此没必要再到录取点、信访组或托人打探消息了。

　　而根据信访中反映出的一些问题，省招办信访组负责人建议，考生和家长要通过省招办《招生通讯》和权威媒体了解招生录取政策，普通本科院校都是按120%的比例投档，如果院校没有增加计划，就会有20%的考生退档。建议今后的高考考生在填涂志愿卡时，要更加认真仔细，有一些考生由于在志愿卡上填错行、填错代码、填错批次，从而志愿失效。