高职教育是一种跨界、开放的教育，高职教学质量的利益相关者不仅是校内的师生，质量评价应该延伸到校外，收集来自社会的声音，包括毕业生、用人单位和家长等，当然还有作为独立第三方的督导。为此，应让利益相关者全面参与，确立由“学生、教师、督导、社会”等四方参与的评价主体。

一方面，要进一步明确师生在教学质量评价中的基础性地位，要通过开展各个层面的教师自评、教师互评和师生互评，以教师对自身教学行为的反思、教师对学生学习过程及效果的综合考察以及学生对教师教学的满意度等“内部信息”来全面反映教学质量。另一方面，要充分突显社会评价的重要地位，不但要以用人单位对毕业生质量、家长对子女就业质量的满意程度来体现社会的认可度，还要让企业、家长以及独立第三方督导提前介入到对教学活动过程的评价，以需求是否对接、行业企业要素是否落实到培养过程、教学内容是否适用等更深层次的“外部信息”来客观反映教学质量。

相比其他类型的教育，高职教育在教学形态上更为多样、教学过程更为复杂，系统性建构契合高职教学特征的质量评价项目和标准显得尤为重要。围绕目标、过程、节点、结果和效果等关键要素，可通过系统设计设置四类评价项目，建立一个从收集、分析到评估、反思、改进的质量控制闭环系统。一是教学运行过程控制;二是课堂教学实时测评;三是顶岗实习环节监控;四是毕业生职业发展反馈。

在评价标准和指标的制定上，应以专业标准为逻辑起点，一是融入职业资格标准，全面引入行业企业要素，将对应职业岗位的入职标准和要求体现到培养过程。二是关注学生全面发展，既要科学评价学生的知识学习和技能训练效果，也要引导培养学生良好的行为习惯和职业素养。三是诚邀企业全面参与，依靠行业企业单设监测指标，完善企业现场教学的督导标准，基于外部的质量判断客观反映教学状态。四是分层分类突显差异，不同专业、不同层次的评价项目要合理区分标准和指标的差异性，定性指标体现标准的内涵要求，定量指标突出结果的可测可比。

要落实评价主体的多元化和评价项目的精细化，对教学运行状态、效果和毕业生及利益相关者反馈的海量信息进行实时收集、全面分析和及时反馈，传统的纸质媒介和人工统计操作等手段已难以满足要求，需要充分运用现代信息技术，搭建基于互联网和移动通信网络的在线运行、实时互动的质量管理平台，在信息采集、状态监控、数据分析和结果反馈等环节实现标准化、流程化和信息化。

在平台功能上，要依据不同评价项目的过程控制要素和教学评价相关者角色特征，建构基于信息化手段的解决方案，为“四方参与、四类评价”的质量管理架设信息化平台，实现各类评价项目的在线界面化。在评价手段上，可依托信息化质量管理平台广泛的信息布点和强大的数据处理功能，将教与学互动的课堂教学实时评价、第三方督导的过程评价、就业质量的结果评价和毕业生职业发展潜力的发展性评价进行一体化设计和运行，从而全面建立校内外多方参与的质量管理机制。在反馈环节上，要基于实时高效的数据反馈，营造个体反馈、协同促进的质量文化。实现“督教、导学、促管”的和谐统一，通过控制和改进切实提高人才培养质量。（金华职业技术学院党委副书记 胡野）