高速铁路客运服务专业

培养目标：

专业培养德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平和良好的人文素养职业精神、劳动精神、劳模精神、工匠精神、创新精神、较强的实践能力和可持续发展的能力和掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、 智能客服技术及相关法律法规等知识，具备实施站务、乘务标准化作业，编制、调整日班客运计划，突发事件应急处置等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事铁路列车值班 员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。

职业面向：

主要面向国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门，在车务段（车站）、客运段等部门，从事列车员、餐车长、列车值班员、铁路客运员、客运值班员、铁路客户服务员、铁路安检员、城市轨道交通安检员、民航安检员，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作。

职业资格证书:

初级（中级）化妆师、城市轨道交通服务员（高级）、急救员证（初级）、茶艺师等。

主要专业课程：

普通话、社交礼仪、形象设计、高铁概论、铁路客运规章、铁路客票销售、高铁客运英语、高铁运输组织、茶艺、餐饮服务与管理等课程。

实训条件与校企合作：

对接真实职业场景或工作情境我院已建设有高铁实训室、地铁实训室、3D导游实训室、形体训练实训室、中餐实训室、西餐实训室、会议实训室、茶艺实训室、前厅实训室、茶艺大师工作室、产教融合基地、技能大赛培训中心、文渊馆美妆实训室等多间实训室，结合校外实习基地为学生提供更多省内外实习的机会，更好地提高其知识、技能水平。

本专业与鹏祥智慧保安有限公司签订校企合作协议，于2021年4月输送19级高铁专业198名学生到贵阳二号线开展安检、安保岗位的跟岗实习。与新动高集团签订校企合作协议，录用我校19级高铁专业19名学生到南宁动车段的列车乘务员、列车餐吧服务员等岗位进行跟岗实习。

专业亮点：

本专业“双师型”教师达90%以上。在专业主干课程构建的基础上，围绕“职业能力培养、创新教育培养、人文素质教育”三线贯穿培养，遵循人才培养循序渐进的内在规律，采用“两个平台+四个模块”的课程体系结构，注重职业能力与职业素质同步提升，与企业专家共同设计课程体系。