高速铁路客运服务

1、培养目标

高速铁路客运服务专业旨在培养掌握铁路现代乘务及站务服务的专业知识和技术技能，能够从事铁路运输业的列车乘务员、铁路车站客运服务员、轨道交通类等职业的高速铁路客运乘务专业人才。

2、专业前景

中国高铁作为中国对外的一张名片，近10年来，在路网建设、科技创新、产业化能力等方面取得了巨大的成就，引领向国际领先的现代化铁路强国迈进。我国对高速铁路人才的需求持续增长，铁路人才总体上处于供不应求状态。据统计，未来十年高铁人才缺口50万人，高铁乘务员、乘务员岗位将出现供不应求对的紧张局面。近年来，我国交通运输类毕业生毕业半年后就业率均高于全国毕业生就业平均水平，交通运输大类专业就业率不断攀升，月收入领先全国平均水平。

3、获得资格证书

高铁乘务员证书、红十字急救员证书、礼仪师证书等。

4、核心课程

《高铁乘务服务礼仪》、《铁道概论》、《铁路客运组织》、《铁路客运规章》、《高铁动车乘务实务》、《铁路客运英语》、《乘务服务与人际沟通》、《高铁安全管理与应急处置》、《高速铁路客运服务管理》……

5、就业面向

主要面向国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门、在车务段（车站）、客运段等部门，从事铁路列车乘务、车站客运服务、运转等工作，也可以在城市轨道交通部门从事站务管理工作。适应岗位主要有高速铁路列车员、高速铁路列车长、高速车站客运员、高速车站客运值班员、高速车站售票员、高速车站售票值班员、高速车站助理值班员、高速车站值班员（含应急值守人员）、普速铁路相关岗位、城市轨道交通站务员等。