培养目标：培养熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟悉掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量服务的具有务实创新精神的高素质技术技能型人才。

主干课程：高速铁路概论、动车组设备、高速铁路运输组织、高速铁路客运组织与服务、高铁动车乘务实务、高铁乘务突发事件应急处理、铁路客运服务礼仪、铁路客运规章、旅客运输心理学、列车员素质与服务技能、高铁乘务安全管理与应急处理、民俗与宗教文化、高铁乘务英语、形体训练。

就业方向：学生毕业后主要面向高速铁路从事列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员、城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位就业，也可在国铁或者其他旅客运输企业从事相关工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店就业。