序号

核心工作岗位及相关工作岗位

岗位描述

职业能力与素质要求

1

汽车智能电子设备安装、维护

1、汽车智能电子产品的安装

2、智能电子设备故障的诊断与检验

3、阅读工单

4、诊断、排除车辆故障

5、质量检验

1.熟悉汽车智能电子产品安装规范与流程；

2.车辆驾驶技能；

3.按照产品安装说明与规范，结合客户要求对设备进行安装；

4.能对相关设备故障的快速诊断与检验；

5. 设备安装售后服务，包括产品跟踪调查，意见收集整理等；

6. 培养团队合作，吃苦耐劳的职业素养优秀的服务意识。

2

汽车维护服务接待

1、接车准备

2、与客户沟通，建议维修内容

3、制作工单，送修车辆

4、验收，结算

5、客户回访

1、具备基本的车辆维护维修技能； 
 2、能够熟练、规范的进行车辆预检、维修合同签订、跟进维修进度及交车结算； 
 3、良好的沟通交流能力；                                                                                                                                                 
 4、能够进行客户管理，如建立客户档案等； 
 5、良好的客户服务意识； 
 6、具有强烈的责任心及自我控制能力。

专业能力

社会能力

方法能力

1、汽车智能电子产品的安装

2、智能电子设备故障的诊断与检验

3、汽车综合故障诊断能力

4、维修业务接待能力

1、具有良好的思想政治素质、行为规范和职业道德

2、具有较强的自我控制能力和团队协作能力，有较强的责任感和认真的工作态度

3、具有较强的开拓发展的创新能力

4、具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力

1、具有较好的学习新知识与技能的能力

2、具有较好的分析和解决问题的方法能力

3、具有查找资料、文献获取信息的能力

序号

职业资格证书名称

颁证单位

等级

1

全国计算机等级证书

教育部

一级

2

英语

教育部

B级

3

汽车维修高级工

河北省劳动局

高级

4

汽车驾驶证

国家公安部

C1