高速铁路客运乘务

培养目标：培养具有优良的职业道德、职业形象和服务意识，熟悉铁路客运乘务规章制度和管理要求，熟练掌握铁路客运乘务基本理论和实际操作技能，具有较强沟通协调与灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量服务的高素质技能型人才。同时面向铁道专运乘务、城市轨道交通站务及其它高端旅客服务岗位。

核心能力：能够开展乘务旅客服务相关工作，掌握旅客的运输流程及相应注意事项，掌握高铁乘务语言交际的基本原则、技巧及礼仪。

就业方向：面向高速铁路与城市轨道交通服务行业，培养适应高铁客票销售、旅客运输、高铁乘务等第一线需要，主要从事高铁售票员、车站客运员、列车乘务员、列车餐饮服务员、地铁站务员等工作的专业人才，未来发展岗位为高铁或地铁等企业中层管理人员。