一、专业介绍

空中乘务专业着眼于民航服务业的快速发展，旨在培养掌握空中乘务专业基础理论知识，具备航空服务岗位实践技能、岗位专业综合服务技能以及岗位应变技能，拥有健全人格和综合职业能力的高等技术应用型人才。

（空乘专业学生）

二、培养目标

本专业立足海南区域经济发展，培养培养具有高尚职业道德、良好人文素养、精通航空服务业务、具备较强岗位实践能力和创新精神的高素质技能型人才。本专业注重学生的综合素质提升，包括形象气质、礼仪规范、外语能力等，以适应航空业国际化发展的需求。学生通过专业学习，将掌握空中乘务专业知识和技能，具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，能够为乘客提供优质、安全、舒适的空中服务。

（空乘专业授课）

三、主要课程

专业基础课：民航服务礼仪、民航概论、形体与体能训练、航空法、民航服务心理学等。

专业核心课：客舱安全与应急处置、客舱设施与服务、航空服务沟通技巧、民航客舱救护、民航英语等。

专业选修课程：形象设计与化妆、茶艺与茶文化、空港地面服务、民航市场营销、航空服务面试技巧、民航发展史、值机与行李运输、客舱防控技能等。

（空乘模拟仓实训室授课）

四、专业特色

1. 民航服务礼仪：学习民航服务的礼仪基础、民航乘务员客舱服务礼仪、民航地面服务礼仪、民航服务人员求职礼仪、民航服务人员礼仪修养等相关内容。

2. 空乘职业形象塑造：阐述了形象设计和美容化妆的概念，分析了空乘人员形象与气质之间的关系，从色彩、光线、形态、美学等多个角度，充分诠释形象设计的内涵。

3. 机场贵宾接待：内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理与礼仪、机场贵宾服务人员素质培养、机场贵宾服务管理规范、贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、贵宾客舱服务接待、机场贵宾接待服务创新等。

   （航司来我校招聘现场/面试现场）

五、就业岗位

学生毕业后，从事国际、国内各大航空公司空中乘务的工作；也可在公务机工作，从事地勤（机场安检、值机、票务、VIP地服）；以及高铁乘务员、销售人员、文秘、礼仪培训等职务。

（学生在机场/航空公司实习）