高速铁路客运乘务

培养目标

面向高速铁路动车乘务生产及管理岗位，主要培养拥护党的基本路线，热爱社会主义祖国，德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务服务的基本理论和实际操作技能，具有高雅的职业形象、较强的服务意识、较好外语水平、较高计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的高素质技术技能型专门人才。

学生能力

掌握高铁乘务、地铁服务的管理业务知识与技能；熟悉高速铁路岗位管理与服务等的业务知识；具有医疗常识和急救的基本技能；具有列车安全应急处理的能力；具备乘务服务礼仪、形象塑造等方面的基本专业技能；能胜任高铁旅客车厢和餐车等岗位的服务工作；能胜任高铁站台管理、安全检查等岗位的服务工作；具备基本的班组管理能力；掌握高铁乘务的语言交际基本原则、技巧和礼仪，具有较高的普通话水平；能够用英语进行简单的乘务对话。

就业方向

本专业毕业生主要面向高速铁路、地铁、传统铁路或者其他旅客运输企业等相关运输服务行业，从事乘服员、列车员、行李员、餐车服务员、车站值班员、客运值班员、安检员、售票员等相关领域工作岗位，可以发展成为高铁乘务、站台管理等岗位的主管或初、中级管理人员。

招生条件

1、女生身高160-173cm，男生170-184cm。

2、视力：矫正视力在视力(E形)表上不低于4.8，无斜视、无色盲、无色弱。

3、五官端正，身材匀称，身体裸露部分无疤痕、无腋臭、无纹身等形体特征。

4、无精神病史、肝病史、慢性疾病、皮肤病等传染性疾病。

5、听力正常，口齿清楚，无口吃，中英文发音标准。