培养目标：本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和城市轨道交通客运组织、行车组织、应急处置等知识，具备车站设备（系统）运用、列车运行组织、车站管理与服务、突发事件处理等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事设备运用、乘客服务、票务事务处理、客流疏导、行车作业、突发事件应急处置等工作的高素质技术技能人才。 

 主修课程：城市轨道交通线路与站场、城市轨道交通车辆基础、城市轨道交通通信与信号、城市轨道交通服务礼仪、城市轨道交通客运服务英语。城市轨道交通员工职业素养、城市轨道交通机电设备运用、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通应急处置。

就业方向：面向城市轨道交通客运服务、票务管理、客运组织、城市轨道交通站务员、城市轨道交通行车值班员、乘服员、列车员、客运值班员、行车调度员等。行车组织等岗位（群）。

职业证书：城市轨道交通站务职业技能等级1+X证书；城市轨道交通车站客运服务、地铁站务专项能力证书；技能层次的技术资格认证包括客运员、调度员、值班员、站务员、地铁综控员、乘服员、列车员、信号员；技师层次的技术资格认证包括助理级、中级、高级城市轨道运营管理师。