专业代码：500113

【培养目标】培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应高速铁路客运发展的需要，具有良好道德素质、较高人文素养、较强服务意识，掌握英语、计算机操作能力、高速铁路运行与管理基本原理等知识和技术技能，面向高速铁路客运服务领域的高素质劳动者和技术技能人才。

【主要课程】高速铁路概论、交通英语、铁路客运规章、铁路行车规章、铁路行车组织、高铁动车乘务实务、列车客运安检与乘务、高铁乘务突发事件应急处理、旅客运输心理学、人际沟通与交流、铁路运输服务礼仪、铁路市场营销、管理学基础、全国导游知识、医疗急救训练等。

【就业方向】毕业生主要面向高速铁路、城市轨道交通、传统铁路、其他旅客运输以及铁路旅游等企事业单位，可从事铁路运输业、铁路车站客运的服务工作，担任车厢乘务员、餐吧乘务员、乘务安全员、安检员、客运员、检票员、VIP接待员、铁路客服代表等岗位，毕业3～6年后，经过相关岗位的锻炼，可以从事乘务长、列车长等岗位工作。