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专业介绍
专业名称: 客户服务管理(专科类)
专业介绍: 客户服务管理专业
       培养掌握客户服务的方法、技巧和现代化的客户服务手段,以及客户管理的基本知识、基本方法和 技巧,有较强的职业意识和良好的职业道德,有开拓创新精神、良好的心理素质、合作意识和团队协作精神,满足客户服务岗位综合职业能力要求的初、中级客户服 务专门人才。主要课程:管理学、经济学、组织行为学、经济法、企业管理学、客户服务管理概论、客户服务实务、市场营销学、人力资源管理、客户服务管理系 统、客户服务案例分析、客户服务实训。