导 读

当越来越多的旅客选择乘机出行，你是否愿意为他们提供贴心的服务？当越来越多的国产飞机冲上云霄，你是否愿意加入如火如荼的民航事业？站的更高，才能看的更远。云端之上，不负韶华。

当我们翱翔于蓝天白云之上，和日月星辰并肩，我们将纵览祖国壮丽河山，体验各地风土人情。

当我们从高空俯瞰那广袤的土地，我们将感受到祖国多元文化的魅力，领悟人与自然和谐共生的真谛。

专业简介 Introduction

空中乘务专业实行“产教融合、校企合作”的人才培养模式，校企在主干课程构建和实习就业方面深度合作，注重学生职业能力与职业素养同步提升。以就业为导向，以特色谋发展，实现不同层次学生的共同进步，现大量毕业生已入职各大航空公司工作，收获好评无数。

课程设置 Course offering

专业基础课

《形体训练》《形象设计》《空乘语言艺术与播音技巧》《民航概论》《茶艺服务技巧》等

专业核心课

《客舱设施与服务》《民航服务礼仪》《民航地勤服务》《客舱安全与应急处置》《民航服务心理学》《客舱服务沟通技巧》等

随着全球经济的复苏和航空旅游业的增长，我国正处于从“民航大国”向“民航强国”的转变过程中，C919国产大飞机投入运营，民航业成本下降，会有更多人选择乘飞机出行。每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长，中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。因此，空中乘务人才的需求也在不断增加，目前我国空中乘务人才的需求已接近50万。 

就业方向 Employment direction

毕业后可以就职于哪些工作领域呢？

国际、国内各大航空公司空中乘务、空中安全等工作；各大机场VIP接待、安检、值机、票务等工作。

职业规划 Career planning

空中乘务专业学生在校期间可以选择一站式优势职业晋升途径，通过提升相关职业技能或技术，如茶艺师、礼仪培训师等，获得更多就业机会，拥有更多就业选择空间。

「部分证书示意展示，以实际为准」

培养模式 Cultivation mode

空中乘务专业采用线上线下混合式教学、校企共育、小组合作与管理等教学组织模式，通过任务驱动法、小组合作法、游戏教学法、情景教学法、角色表演法等多元教学方法，培养厚德博学、内心充盈、敏行善言的高素质技能型人才，帮助学生成就梦想。

特色实训 Featured training

学校与湖北惟楚教育科技共建空中乘务专业，在OBE理念和产教融合理念指导下，共同打造专业特色，从招生、人才培养方案修订、教学、实训室建设、学生管理、技能大赛、实习、就业等各个方面深度合作，实现资源优势互补、合作共赢。学生内外兼修，实现高端、高薪、高起点就业。

空中乘务专业注重乘务服务意识、乘务服务技能方面的训练。学校在校内外均设有实训室，为学生顺利步入职场打好基础。校内共建有综合仿真实训室，包括形体室、形象设计室、茶艺室、空乘综合服务实训舱、高铁模拟车厢、集客运、客票、安检、问询为一体的“模拟机场”，充足的实训环境为学生提供充足的实训空间，全面培养学生的职业素养与职业能力。

师资团队 Faculty

校企整合双方师资力量，其中副教授2人，多年空中乘务工作经验的行业精英3人，建设成一支高素质的“双师型”队伍，校企双方教师一起教研、交流，保障教学质量及人才培养质量持续提升。

袁倩影 文化教育学院院长 副教授

所主编的教材入选河南省十四五规划教材；

在2023年河南省高等职业教育教学能力大赛荣获三等奖；

所指导学生在全国“外研社杯”职场英语挑战赛写作大赛中荣获国赛三等奖；

曾被评为“河南省优秀教师”

“河南省教育厅优秀教育管理人才”等。

张新会 现代乘务系主任

曾主持参与10余项省、厅级项目，发表论文十余篇；

主编的《民航英语》教材获得河南省十四五规划教材建设立项；

指导学生在“外研社·国才杯”全国英语写作大赛（高职组）中荣获国赛三等奖；

获得河南省高等职业教育教学能力大赛三等奖、河南省教育系统教学技能竞赛一等奖、河南省课堂教学创新大赛三等奖；

主持建设《客舱服务英语》精品课、课程思政示范课；

所授课程《客舱服务英语》被认定为2023年省级职业教育一流课程；

获河南省“文明教师”“河南省优秀教学标兵”等荣誉称号。

刘婷婷 现代乘务系骨干教师

曾主持参与5项省、厅级项目，发表论文数篇；

参编的《民航英语》教材获得河南省十四五规划教材建设立项；

指导学生在“中国教育电视台·外研社杯”英语写作大赛（高职组）中荣获省赛一等奖；

参加外研社“教学之星”大赛获得全国复赛二等奖；

参与建设精品课、课程思政示范课。

李雯 现代乘务系骨干教师

中国南方航空公司乘务员；

面试经验丰富，指导多名学生通过南方航空、海南航空、天津航空、西部航空等航空公司面试；

主讲《民航服务礼仪》《民航概论》等专业课程。

闫郑阳 现代乘务系骨干教师 海南航空公司乘务长

累计飞行近6000小时；

多次执行国内国际航班飞行任务，保障高级要客航线；

主讲《客舱设施与服务》《民航服务心理学》《客舱安全与应急处置》等专业课程。

魏振 现代乘务系骨干教师

获得中级经济师（民航运输）证书、空中乘务《1+X》证书；

2019年参加中国国际航空公司票务销售系统培训；

主讲《民航地勤服务》《民航市场营销》等专业课程。

学生荣誉 Honor

空中乘务专业积极组织学生参加各种专业竞赛，以赛促教、以赛促学，在比赛中检验教学成果，提高学生的实践能力，取得了丰硕成果。

荣获“外研社·国才杯”全国英语写作大赛（高职组）国赛三等奖两项、省赛一等奖一项；

就业明星 Employment star

徐瑶 2021届毕业生

现任南方航空公司空中乘务员；

她说：在这个专业中，我最大的收获便是团队合作与沟通能力的提升。与同学们并肩作战，让我深刻体会到了团结的力量。后来为乘客耐心服务的过程，教会了我如何更好地洞察他人的需求，用最恰当的方式给予满足。

王晶晶 2020届毕业生

现任南方航空公司空中乘务员；

她说：为了把我们培养成优秀的空乘人员，学校开设了多门课程来修炼我们的综合素养，其中礼仪、化妆是必修的内容，还有形体训练，让我们举手投足中更有风范。

王艺涵 2023届毕业生

现任天津航空公司空中乘务员；

她说：城院的空乘专业超级靠谱！建设了真实模拟训练基地，我们在上课时熟练掌握实训内容，因此刚工作时我比其他同事上手快得多！

吴妮妮 2023届毕业生

现任海南航空公司空中乘务员；

她说：专业老师经验很丰富，提前教会我们很多巧妙的面试技巧，助力我“过关斩将”，一举成功！

宋文彪 2020届毕业生

现任海南航空公司空中乘务员；

他说：城院很注重学以致用，工作岗位上所需的所有技能我都在学校学到了，受益匪浅，直接对口！

优秀学子 Outstanding students

陈涵 2021届毕业生

专升本河南师范大学

赵佳俊 2023届毕业生

专升本河南财经政法大学

成长收获 Grow and harvest

史姗

2022级空中乘务 1班在读

她说：学习过程并非一帆风顺。形态训练、体能训练等都需要我们持之以恒地练习。有时，为了一个简单的动作或是一个微笑，我们可能需要反复练习上百次。与此同时，团队合作也是学习中的一大挑战。模拟客舱训练中，我们学会了与队友密切配合，确保为乘客提供一致、高效的服务。这个专业不仅要求我们具备丰富的知识和技能，更要求我们有一颗为乘客着想、时刻保持警惕的心。我相信，在未来的日子里，我会带着这份专业素养和责任感，参与进民航事业中奉献青春热血。

洪心如

2022级空中乘务 1班在读

她说：长久以来，我一直对天空抱有无限的憧憬，而空中乘务员正是那些与乘客共同书写天空之梦的重要编织者。在深入学习的过程中，我逐渐领悟到了航空业的严谨与精密。从严格遵守航空法规，到掌握客户服务的基本技巧，再到理解航班运营的复杂流程，每一个环节都需要我们精益求精。这使我明白，空中乘务不仅仅是一份职业，更是一份沉甸甸的责任与神圣的使命。