1专业介绍

城市轨道交通运营管理主要研究地铁、轻轨运营设备概况、行车组织、客运组织、票务管理与服务等方面的基本知识和技能，进行城市轨道交通的运营管理与服务等。例如：地铁列车行车的安排与调度，车站站台客运组织与安全管理，地铁乘客与随身物品的安全检查，地铁的售检票等。

2 基本修业年限

三年

3 职业面向

面向城市轨道交通客运服务、票务管理、客运组织、行车组织等岗位（群）。

4 培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和城市轨道交通客运组织、行车组织、应急处置等知识，具备车站设备（系统）运用、列车运行组织、车站管理与服务、突发事件处理等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事设备运用、乘客服务、票务事务处理、客流疏导、行车作业、突发事件应急处置等工作的高素质技术技能人才。

5 主要专业能力要求

（1）具有城市轨道交通车站运营设备的操作、监控及简单故障处理的能力；

（2）具有车站智能售检票系统运用、设备操作及票务事务处理的能力；

（3）具有车站客运设备运用、车站运作、客流组织的能力；

（4）具有车站服务设施设备运用、乘客事务处理的能力；

（5）具有车站行车设备在中央级控制、车站级控制状态下的列车运行组织的能力；

（6）具有城市轨道交通突发事件应急处置的能力；

（7）具有生物识别、无感支付等数字化技术工具使用和管理的能力；

（8）具有安全防护、监控和质量管理意识；

（9）具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

6 主要专业课程与实习实训

专业基础课程：电工基础、城市轨道交通线路与站场、城市轨道交通车辆基础、城市轨道交通通信与信号、城市轨道交通服务礼仪、城市轨道交通客运服务英语、城市轨道交通员工职业素养。

专业核心课程：城市轨道交通机电设备运用、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通应急处置。

实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行电工基础、运营设备监控、客运服务、行车作业、车站运作综合演练等实训。在城市轨道交通车站、控制中心或具备车站和控制中心运营管理功能的虚拟仿真实习基地等场所进行岗位实习。

7 职业类证书举例

职业技能等级证书：城市轨道交通站务

8 接续专业举例

接续高职本科专业举例：城市轨道交通智能运营

接续普通本科专业举例：交通运输