培养目标：熟练掌握高速铁路专业知识，掌握城市轨道交通基本知识和基本理论，熟悉高速铁路车站及线路设备，具有从事高速铁路等相关工作的技能，在高速铁路车站、地铁站、轻轨站、高速列车上等场所从事基础工作、售检票工作、安全检查工作、站台站务工作、随车乘务工作、铁路设备使用等在生产、服务、管理第一线的高技能综合型人才。

主要课程：普通话训练、客运服务技巧、城市轨道交通运输安全与管理等专业基础课程；礼仪与形体训练、礼仪化妆、旅客列车客运乘务、铁路基本安全常识、高铁乘务英语、客运服务心理学、铁道概论、客运安检、铁路客运规章、高铁乘务突发事件应急处理、城市轨道交通行车组织、毕业设计、校内外实训、综合实训等。

就业方向：面向国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门，在车务段（车站）、客运段等部门，从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作。