本专业旨在培养具有良好的民航运输服务职业素养、职业道德、创新意识和精益求精的工匠精神，具备掌握民航运输服务基本流程与各岗位业务知识，民航客票销售、订座及客票售后服务知识，面向航空运输业的民航票务员、民航旅客地面服务等职业群，能够从事民航票务销售员、机票预订、民航客票退改签、民航业务咨询等工作的高素质技术技能人才。

本专业对应的职业资格证书/职业技能等级证书有民航售票员、民航旅客地面服务职业技能等级标准、民用航空运输销售代理岗位资格证书。主要就业方向是面向民航运输企业的民航客票销售岗位、航空运输销售代理岗位、机票预订岗位、机票退改签岗位、专线客服岗位、机场地面保障岗位等。