培养目标：本专业培养掌握高速铁路客运乘务基本理论和客运员、乘务员、安全员等工作岗位的实际操作技能，具有较强服务意识、具备初步的车站和客货运管理能力、拥有较高的人际协调能力和灵活应变能力、具备日常英语口语会话能力，会使用基本的计算机信息技术的应用操作软件，能胜任高速铁路基层客运服务、列车乘务服务及站务服务等工作，能为旅客提供高品位、高质量服务，具有创新创业和实践精神，具有良好职业道德和健全体魄的高素质应用人才。

就业方向：能够从事客运员、乘务员、安全员、站务员等工作的复合型技能人才。