职业面向 经过对行业、企业调研,分析企业发展趋势和行业企业人才需求, 确定本专业毕业生的主要就业岗位如下:面向景区、主题公园、旅游企 业、旅行社等从事景区(景点)服务与讲解、旅游产品销售、旅行社计 调、导游等工作岗位。 培养目标及规格 (一)培养目标 本专业培养理想信念坚定,德技并修,德、智、体、美、劳全面发展,具有从事旅游行业基层服务与中层管理相适应的科学文化水平,良 好的人文素养、职业道德和创新意识,精益求精的工匠精神,较强的就 业能力和可持续发展的能力;掌握导游服务、旅游产品开发与策划、旅 游市场营销等专业技能,面向旅行社、在线旅游企业、旅游景区(高尔 夫球会)、景点等领域,从事导游服务与接待、旅游产品开发、策划和 定制、旅游营销等工作的高素质技术技能人才。 (二)培养规格 本专业毕业生应在素质、知识和能力方面达到以下要求。 1.素质 (1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度,在习近平新 时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深 厚的爱国情感和中华民族自豪感; (2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热 爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识; (3)具有质量意识、服务意识、环保意识、安全意识、信息素养、 工匠精神和创新思维; (4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的 意识,有较强的集体意识和团队合作精神; (5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和 一两项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯, 良好的行为习惯; (6)热爱中国传统文化,具有一定的审美和人文素养,有较强的 文化传承意识,能培养一两项艺术特长或爱好。 2.知识 (1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传 统文化知识; (2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、文明生产等相关知识; (3)掌握一定的英语听、说能力; (4)掌握基础的文档、表格、演示文稿的编辑; (5)掌握必需的文化基础、语言表达能力、礼仪、形体等方面的 相关知识; (6)了解旅游业基本概念、相关政策、我国旅游业发展现状及趋 势; (7)了解旅游者消费行为和消费心理特点,掌握不同类型旅游者 的接待技巧; (8)了解中国主要旅游目的地和客源国的旅游相关知识; (9)熟悉中国的旅游地理知识、历史文化知识、古建筑知识、饮 食文化和风物特产等知识;掌握音乐等艺术方面的基础知识; (10)熟悉导游服务的工作流程,掌握导游讲解方法和带团技巧; (11)熟悉旅行社计调工作流程,掌握旅游线路设计、成本核算、 报价等技能; (12)熟悉旅游市场营销的基本概念与理论,掌握旅游产品销售的 基本技能; (13)掌握湖南省代表性旅游景区、景点的相关知识。 3.能力 (1)具有服务意识、细节意识、团队协作和安全规范操作的职业 素养; (2)具有导游服务能力,导游词讲解创作能力、组织旅游活动、 维护游客安全和处理游览活动常规问题的能力; (3)能够落实旅游接待计划,根据团型为游客提供个性化的服务 并灵活应对旅游突发事件; (4)能够运用一定的技巧对景区、景点(文博单位、高尔夫球场)进行讲解; (5)能够根据市场需求开发设计旅游产品、制定和实施旅游活动 方案; (6)能够针对团队业务核算成本,操作团队; (7)能够创作旅游产品推广文案、利用互联网及社会化媒体发布 产品信息、产品市场营销、分析统计旅游网站市场信息; (8)能够发掘、开拓潜在顾客市场、拟定、实施访问计划、演示 旅游产品、编写合同文本、管理客户信息、协调处理客户关系; (9)能够从事旅游景区基层与中层服务和管理等实际工作; (10)能够从事小微旅游企业门店运营、门店管理、小微创业等工 作。
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