职业面向

经过对行业、企业调研，分析企业发展趋势和行业企业人才需求， 确定本专业毕业生的主要就业岗位如下：面向景区、主题公园、旅游企 业、旅行社等从事景区（景点）服务与讲解、旅游产品销售、旅行社计 调、导游等工作岗位。 

培养目标及规格

（一）培养目标

本专业培养理想信念坚定，德技并修，德、智、体、美、劳全面发展，具有从事旅游行业基层服务与中层管理相适应的科学文化水平，良 好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就 业能力和可持续发展的能力；掌握导游服务、旅游产品开发与策划、旅 游市场营销等专业技能，面向旅行社、在线旅游企业、旅游景区（高尔 夫球会）、景点等领域，从事导游服务与接待、旅游产品开发、策划和 定制、旅游营销等工作的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

本专业毕业生应在素质、知识和能力方面达到以下要求。

1.素质

（1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新 时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深 厚的爱国情感和中华民族自豪感；

（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热 爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；

（3）具有质量意识、服务意识、环保意识、安全意识、信息素养、 工匠精神和创新思维；

（4）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的 意识，有较强的集体意识和团队合作精神；

（5）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和 一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯， 良好的行为习惯；

（6）热爱中国传统文化，具有一定的审美和人文素养，有较强的 文化传承意识，能培养一两项艺术特长或爱好。

2.知识

（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传 统文化知识；

（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、文明生产等相关知识；

（3）掌握一定的英语听、说能力；

（4）掌握基础的文档、表格、演示文稿的编辑；

（5）掌握必需的文化基础、语言表达能力、礼仪、形体等方面的 相关知识；

（6）了解旅游业基本概念、相关政策、我国旅游业发展现状及趋 势；

（7）了解旅游者消费行为和消费心理特点，掌握不同类型旅游者 的接待技巧；

（8）了解中国主要旅游目的地和客源国的旅游相关知识；

（9）熟悉中国的旅游地理知识、历史文化知识、古建筑知识、饮 食文化和风物特产等知识；掌握音乐等艺术方面的基础知识；

（10）熟悉导游服务的工作流程，掌握导游讲解方法和带团技巧；

（11）熟悉旅行社计调工作流程，掌握旅游线路设计、成本核算、 报价等技能；

（12）熟悉旅游市场营销的基本概念与理论，掌握旅游产品销售的 基本技能；

（13）掌握湖南省代表性旅游景区、景点的相关知识。

3.能力

（1）具有服务意识、细节意识、团队协作和安全规范操作的职业 素养；

（2）具有导游服务能力，导游词讲解创作能力、组织旅游活动、 维护游客安全和处理游览活动常规问题的能力；

（3）能够落实旅游接待计划，根据团型为游客提供个性化的服务 并灵活应对旅游突发事件；

（4）能够运用一定的技巧对景区、景点（文博单位、高尔夫球场）进行讲解；

（5）能够根据市场需求开发设计旅游产品、制定和实施旅游活动 方案；

（6）能够针对团队业务核算成本，操作团队；

（7）能够创作旅游产品推广文案、利用互联网及社会化媒体发布 产品信息、产品市场营销、分析统计旅游网站市场信息；

（8）能够发掘、开拓潜在顾客市场、拟定、实施访问计划、演示 旅游产品、编写合同文本、管理客户信息、协调处理客户关系；

（9）能够从事旅游景区基层与中层服务和管理等实际工作；

（10）能够从事小微旅游企业门店运营、门店管理、小微创业等工 作。