教育部高校学生资助热线电话010-66097980、010-66096590，将在8月15日至9月15日每天8:00-20:00响起，12年初心不改，只为莘莘学子顺利入学保驾护航。

“不让一个学生因家庭经济困难而失学”，是党和政府的庄严承诺。国家高度重视家庭经济困难学生资助工作，已建立健全了涵盖“奖、贷、助、补、减”等多项措施的高校学生资助政策体系。特别是在高等教育阶段，建立了国家奖助学金、国家助学贷款、补偿代偿、新生入学资助、勤工助学、困难补助、伙食补贴、学费减免、“绿色通道”等多种方式并举的混合资助政策体系。

为了给家庭经济困难学生答疑解惑，帮助他们顺利入学，教育部自2005年始，连续每年在暑期和开学初，具体时间为每年的8月15日-9月15日，开通热线电话，与广大学生点对点沟通。

今年，教育部除开通热线电话外，还明确要求各地、各中央高校也全部开通热线电话，认真对待学生和家长的每一个问题，做到“件件有说法、事事有落实”，实实在在为学生解决问题。如果学生有问题，可先打给就读的学校;如果问题得不到有效解决，再打相关省市直至教育部热线电话。办理国家开发银行生源地信用助学贷款的学生，有疑问也可拨打国家开发银行热线95593咨询。

教育部高校学生资助热线电话结束后，学生可以通过学校的资助部门咨询政策和反映问题，也可拨打教育部常年开设的统一监督举报电话010-66092315、010-66093315。

附件：2016年省级教育部门和中央高校热线电话汇总